Política de Privacidad — Combee Tracking
Última actualización: 13 de noviembre de 2025
En Combee Tracking (“nosotros”, “nuestro/a”, “la App”) tomamos muy en serio la privacidad y la seguridad de los datos personales. Esta Política de Privacidad explica qué datos recopilamos, por qué los recopilamos, cómo los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes respecto a tus datos cuando utilizas la aplicación móvil Combee Tracking.
1. Responsable del tratamiento
Responsable: Combee Tracking S. de R.L. (o la entidad operadora correspondiente)
Correo de contacto para privacidad: [email protected]
Dirección: [Inserta dirección física si aplica]
2. Datos que recopilamos
Recopilamos y procesamos los datos necesarios para proporcionar el servicio de control y seguimiento de unidades:
- Ubicación en tiempo real: coordenadas GPS (latitud, longitud), precisión, marca de tiempo. Es esencial para el seguimiento de unidades.
- Cookies y tecnologías similares: para estadísticas y analítica dentro de la app/web.
3. Finalidades del tratamiento
Usamos tus datos para:
- Proveer el servicio de localización y seguimiento de unidades de transporte en tiempo real.
- Mostrar la posición de unidades a operadores y usuarios autorizados.
- Generar reportes, historial de recorridos y métricas operativas.
- Notificar alertas, incidentes y comunicaciones relevantes.
- Mejorar y depurar la app (analítica y detección de errores).
- Cumplir obligaciones legales y de seguridad (por ejemplo auditorías o requerimientos de autoridad).
4. Base legal para el tratamiento
Cuando aplique, tratamos tus datos con las siguientes bases legales:
- Ejecutar un contrato o prestar el servicio que solicitas (p. ej. seguimiento de unidades).
- Consentimiento explícito del usuario (por ejemplo, permiso a la localización en el dispositivo).
- Cumplimiento de obligaciones legales y protección de derechos e intereses legítimos (seguridad, prevención de fraude, mejora del servicio).
5. Transferencias y terceros
Podemos compartir datos con:
- Proveedores de infraestructura y servicios en la nube (por ejemplo, almacenamiento, bases de datos, hosting).
- Proveedores de analítica y monitoreo de errores (p. ej. servicios de analytics) — sólo para métricas agregadas a menos que se indique lo contrario.
- Pasarelas de pago y facturación, cuando el usuario realiza pagos.
- Autoridades competentes, en los casos previstos por la ley.
Todos los terceros con los que compartimos datos están obligados a mantener medidas de seguridad y a procesar los datos únicamente según nuestras instrucciones.
6. Conservación de los datos
Los plazos de conservación aproximados son:
| Tipo de dato | Plazo de conservación (ejemplo) |
|---|---|
| Datos de ubicación en tiempo real | Conservación operativa: hasta 90 días (configurable). Historial resumido: hasta 1–3 años según necesidades operativas. |
| Datos de cuenta (nombre, correo) | Mientras la cuenta esté activa y 3 años posteriores a la eliminación por requisitos legales y de facturación. |
| Logs y diagnósticos | 90–180 días, salvo que sean necesarios para investigación de incidentes. |
Estos plazos son ejemplos. Ajusta los plazos conforme a regulaciones locales y a la política interna de retención de datos de tu organización.
7. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado y divulgación. Entre ellas:
- Transmisión cifrada (HTTPS/TLS) de la información entre la app y nuestros servidores.
- Cifrado y control de acceso a bases de datos en servidores en la nube.
- Autenticación segura para cuentas de usuario (contraseñas seguras, opciones de MFA si se habilitan).
- Políticas de acceso mínimo (principio de menor privilegio) para empleados y proveedores.
Nota: ningún sistema es perfectamente invulnerable; en caso de incidente de seguridad con riesgos reales para derechos, notificaremos conforme a la normativa aplicable.
8. Derechos de los titulares de los datos
Conforme a la legislación aplicable (por ejemplo, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares en México y/o el Reglamento General de Protección de Datos si aplicara), puedes:
- Solicitar acceso a los datos personales que conservamos sobre ti.
- Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
- Solicitar la supresión o eliminación de tus datos (derecho al olvido), cuando proceda.
- Solicitar la limitación del tratamiento o la oposición al mismo.
- Solicitar la portabilidad de tus datos en un formato estructurado y legible por máquina, cuando proceda.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento (el retiro no afecta la legalidad del tratamiento previo).
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud con tu identificación y descripción clara del pedido a: [email protected]. Responderemos conforme a la ley aplicable en los plazos correspondientes.
9. Permisos de ubicación y cómo controlarlos
La app solicitará permisos de ubicación en el dispositivo. Para que la funcionalidad de seguimiento funcione correctamente, es necesario permitir el acceso a la ubicación (puede ser “en uso” o “siempre” según la funcionalidad). Puedes revocar o modificar estos permisos desde la configuración de privacidad de tu teléfono:
- Android: Ajustes > Aplicaciones > Combee Tracking > Permisos > Ubicación.
- iOS: Ajustes > Privacidad > Localización > Combee Tracking.
Si desactivas la ubicación, algunas funciones dejarán de funcionar.
10. Menores de edad
Nuestra app no está dirigida a menores de edad que no cuenten con la autorización de sus padres o tutores. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si eres padre/madre o tutor y sospechas que su hijo usó la app sin autorización, contáctanos para solicitar la eliminación de los datos.
11. Cookies y tecnologías similares
Si usas la versión web o panel administrativo, podemos utilizar cookies y tecnologías similares (localStorage, identificadores) para:
- Recordar sesión y preferencias.
- Analítica y mejora del producto.
- Publicidad o comunicaciones, si aplica.
Puedes controlar o eliminar cookies desde las opciones de tu navegador o ajustes de la app.
12. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Publicaremos la fecha de la “Última actualización” en la parte superior y, cuando los cambios sean importantes, notificaremos a los usuarios por correo o mediante la app.
13. Proveedores y ejemplos
Para operar la plataforma podemos utilizar servicios de terceros (por ejemplo: proveedores de hosting, bases de datos, pasarelas de pago, servicios de mapas y geolocalización y servicios de analítica). Ejemplos comunes: Google Cloud / AWS / Azure, Google Maps, Firebase, Stripe, Mixpanel, Sentry. Sustituye o elimina estos ejemplos según los proveedores reales que uses.
14. Contacto
Si tienes preguntas, quejas o deseas ejercer tus derechos, contáctanos:
Correo: [email protected]
Teléfono: [Inserta teléfono]
Dirección: [Inserta dirección física si aplica]
15. Aviso legal
Esto es un modelo informativo general y no constituye asesoría legal. Recomendamos que un asesor jurídico revise y adapte esta política para que cumpla con las leyes locales aplicables (por ejemplo, Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares en México, GDPR si aplica, u otras normas locales).